Chính sách bảo hành, đổi trả hàng & hoàn tiền
1 - Thời hạn bảo hành & đổi trả sản phẩm:
1.1 - Bảo hành: Các sản phẩm tại tungbalo.com được bảo hành miễn phí từ 6 tháng - 5 năm kể từ ngày mua được ghi trên thẻ bảo hành đối với những lý do nêu ở Mục 2.
1.2 - Đổi trả: sản phẩm mua tại tungbalo.com được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua với các lý do quy định tại Mục 2.
2 - Sản phẩm được tiếp nhận bảo hành hoặc đổi trả:
2.1 - Bảo hành:
Sản phẩm hư hỏng về nguyên - phụ liệu do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển trước khi bán cho khách hàng như: đường may bị lỗi; sút chỉ; dây kéo - móc khoá bị đứt, gãy, bung...
2.2 - Đổi trả:
* Sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng (còn nguyên tem - mác & hiện trạng như lúc mua) bị các lỗi đã nêu ở mục 2.1.
* Sản phẩm còn mới 100%, chưa qua sử dụng (còn nguyên tem - mác & hiện trạng như lúc mua) nhưng khách hàng muốn trả lại hoặc đổi qua sản phẩm khác theo ý thích cá nhân. Trường hợp trả hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm tại thời điểm mua.
Lưu ý: nếu sản phẩm không còn hàng để thay thế, tungbalo.com sẽ thay bằng một trong các sản phẩm khác có giá trị tương đương. Nếu khách hàng không đồng ý nhận sản phẩm thay thế thì sẽ được hoàn lại 100% số tiền mua sản phẩm tại thời điểm mua).
3. Các sản phẩm bị từ chối bảo hành:
3.1 - Hư hỏng do sử dụng không đúng mục đích, hướng dẫn: đựng đồ quá trọng lượng thiết kế tiêu chuẩn của balo, thường xuyên đeo 1 quai (đối với balo có 2 quai); tự ý sửa chữa hoặc đã từng sửa chữa tại các nơi khác không chuyên về sửa balo/túi;
(vui lòng tham khảo kỹ hướng dẫn sử dụng & trọng lượng chứa đồ theo thiết kế balo tiêu chuẩn tại đây!)
3.2 Những thiệt hại ngẫu nhiên trong quá trình sử dụng: cặp/túi/balô bị rạch, cắt hoặc vô tình bị móc rách; khoá, móc nhựa hoặc dây kéo bị gãy/vỡ do va đập; bị bào mòn, cháy nổ trong quá trình sử dụng hoặc do các tác động môi trường gây ra, bị bạc hoặc loang màu do sử dụng dung môi mạnh khi giặt tẩy...
* Tuy nhiên: nếu các lỗi do người dùng mà trong khả năng có thể khắc phục được, chúng tôi sẽ được hỗ trợ khắc phục (miễn phí hoặc chi phí tối đa là 20.000đ tuỳ tình trạng nặng hay nhẹ) dù sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
4. Thủ tục nhận & trả bảo hành:
4.1 - Khi đem sản phẩm đến bảo hành, quý khách vui lòng xuất trình THẺ BẢO HÀNH của www.tungbalo.com (được cấp khi quý khách mua sản phẩm) & cung cấp thông tin liên lạc.
* Trường hợp bị mất thẻ bảo hành, vui lòng cung cấp chính xác các thông tin: họ tên người mua, địa chỉ, SĐT sử dụng tại thời điểm mua hàng (các thông tin này có lưu lại shop, làm căn cứ để phân biệt sản phẩm của www.tungbalo.com với các nhà bán lẻ khác).
4.2 - Mẫu thẻ bảo hành quý khách sẽ được cấp khi mua sản phẩm tại www.tungbalo.com:
---------------------------------------------------------------------------------------------
Mọi ý kiến đóng góp hoặc thắc mắc liên quan, vui lòng liên hệ:
* Điện thoại: 0985.86.0039 (có Zalo, Viber, Line) hoặc 01689.35.7979
* Email: tungbalo.com@gmail.com